PROCESO DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Procesamos todos los pedidos de lunes a viernes y los enviamos por agencia, adecuadamente empaquetados. Aunque el plazo que nos dan las agencias es de 24 a 48 horas laborables, lo habitual es que recibas tu café en solo 24 horas laborables.
Cada día laborable preparamos todos los pedidos recibidos antes de las 12 del mediodía y los enviamos ese mismo día, con entrega programada para el siguiente día laborable en la mayoría de los casos. Por ejemplo:
- Si haces tu pedido de lunes a jueves antes de las 12:00, lo preparamos en el momento y normalmente lo recibirás al día siguiente.
- Si lo haces el lunes por la tarde, lo prepararemos el martes y lo más probable es que lo recibas el miércoles.
- Por lo general, el plazo más largo suele darse en pedidos realizados el jueves por la tarde, que se preparan el viernes y se entregan el lunes.
- Si haces tu pedido durante el fin de semana (a partir del viernes a las 12:00), lo prepararemos el lunes y lo recibirás entre el martes y el miércoles, aunque lo habitual es que llegue el martes.
Recuerda que los festivos en Madrid, donde tostamos el café, no podemos preparar pedidos, y los festivos en tu localidad no se pueden entregar.
GASTOS PARA ENVÍO NACIONALES
Actualmente realizamos envíos a toda España, nuestros gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y las opciones son las siguientes:
Entregas en Madrid con GLS o Correos Express en 24- 48 horas laborables:
• Hasta 1,5 kg: 3,50€
• Más de 1,5 kg: 4,50€
Entregas en España Peninsular con GLS o Correos Express en 24- 48 horas laborables:
• Hasta 1,5 kg: 4,50€
• Más de 1,5 kg: 6,50€
Los clientes con una suscripción de café tendrán un 10% de descuento en el precio del envío (sólo valido para España Peninsular)
Para envíos a las Islas Baleares el coste es de 6,99€ hasta 4 kg. A partir de 4 kg el coste del envío será 9,99€. El plazo de entrega es de 48-72 horas laborables.
Para envíos a las Islas Canarias el coste es de 9,99€ hasta 4 kg. A partir de 4 kg el coste del envío será 15,99€. El plazo de entrega es de 10 a 20 días laborables. En ocasiones, los plazos de entrega para las Islas Canarias pueden verse modificados debido a los trámites necesarios en la aduana. El comprador será responsable del pago de los costes de aduana asociados al pedido a la recepción del envío.
GASTOS PARA ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos a Portugal trabajamos con GLS con un plazo de 48-72 horas laborables. El coste del envío es de 7,00€ hasta 2 kg. A partir de 2 kg hasta 5 kg el coste del envío será de 7,50€. Para envío de más de 5 kg, el coste será de 8,00€.
Para envíos al resto de Europa trabajamos con FedEX y con GLS, el plazo de entrega es de 5 a 11 días laborables y las tarifas serán calculadas directamente en el carrito.
Los países a los que enviamos son: Andorra, Gibraltar, Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Reino Unido, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Bulgaria, Grecia, Hungría, Irlanda, Noruega, Latvia, Polonia, Liechtenstein, Lituania, Rumania, Malta, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Suiza
Para cualquier destino internacional no listado anteriormente, por favor, ponte en contacto con Atención al Cliente para procesar tu solicitud.
*El “Peso de envío” tiene en cuenta tanto el peso como el volumen. En los cafés (salvo solubles) siempre coinciden “Peso de envío” y “Peso real”. En otros productos pueden diferir. Se puede consultar el peso de envío de cada producto en la pestaña “Envío” que figura en la página del artículo en cuestión. Los envíos para más de 1,5kg. no tienen límite de peso.